Política de Devoluciones y Garantías
En refaccionenlinea.com nuestro objetivo es asegurar que recibas la pieza exacta que tu vehículo necesita. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí encontrarás el procedimiento completo para facilitar tu devolución.
1. Plazo de Devolución
Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su empaque original, completo y en perfectas condiciones.
- No haber sido instalado ni presentar señales de uso, pruebas de montaje o daño físico.
- Contar con todos los accesorios, manuales y etiquetas originales incluidos.
3. Artículos No Elegibles
Por seguridad y naturaleza técnica, no aceptamos devoluciones de partes eléctricas (como sensores, módulos o bobinas) una vez que el empaque sellado ha sido abierto, a menos que se trate de un defecto de fabricación validado por nuestro equipo técnico.
Proceso de Devolución
1. Solicitud
Contacta a nuestro equipo de soporte vía refaccionenlinea.com con tu número de pedido.
2. Generación de Guía
Tras validar la solicitud, generaremos una guía de paquetería prepagada para tu envío de retorno.
3. Inspección
Al recibir la pieza, nuestro equipo técnico verificará que cumpla con las condiciones de recepción.
4. Reembolso
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original en 5 a 10 días hábiles.
5. Gastos de Envío
Los costos de envío por retorno correrán por cuenta de refaccionenlinea.com en casos de errores de envío o productos defectuosos.
Si la devolución es por un error en la selección de la pieza por parte del cliente, los gastos de envío serán deducidos del monto total del reembolso.
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